1、接單：

　　公路運輸主管從客戶處接受(傳真)運輸發送計劃。

　　公路運輸調度從客戶處接出庫提貨單證。

　　核對單證。

　　2、登記：

　　運輸調度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。

　　司機(指定人員及車輛)到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸登統本上確認簽收。

　　3、調用安排：

　　填寫運輸計劃。

　　填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。

　　電腦輸單。

　　4、車隊交接：

　　根據送貨方向，重量、體積、統籌安排車輛。

　　報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。

　　5、提貨發運：

　　按時到達客戶提貨倉庫。

　　檢查車輛情況。

　　辦理提貨手續。

　　提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。

　　辦好出廠手續。

　　電話通知收貨客戶預達時間。

　　6、在途追蹤：

　　建立收貨客戶檔案。

　　司機及時反饋途中信息。

　　與收貨客戶電話聯系送貨情況。

　　填寫跟蹤記錄。

　　有異常情況及時與客戶聯系。

　　7、到達簽收：

　　電話或傳真確認到達時間。

　　司機將回單用EMS或FAX傳真回發貨公司。

　　簽收運輸單。

　　定期將回單送至客戶處。

　　將當地市場的住處及時反饋給客戶。

　　8、回單：

　　按時準確到達指定卸貨地點。

　　貨物交接。

　　百分之百簽收，保證運輸產品的數量和質量與客戶出庫單一致。

　　了解送貨人對客戶產品在當地市場的銷售情況。

　　9、運輸結算：

　　整理好收費票據。

　　做好收費匯總表交至客戶，確認后交回結算中心。

　　結算中心開具發票，向客戶收取運費。